从4C理论角度来看数字营销

管理员2022-03-25 00:00
从4C理论角度来看数字营销

从 4C 理论角度来看,网络营销相对传统营销是有天然优势的,那么我们网络营销的实践者,就需要充分利用这种优势进行有效的营销。而其中的关键就是要多从顾客的角度去考虑问题,让顾客满意。

数字化更赋能 4R 营销,让 4R 营销发挥更大的作用。4R 分别指代 Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和 Reward(回报)。随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的、新型的主动性关系,而数字化管理将把企业与客户的关系更加紧密。

一是数字化促进“关联”更精准。4R 营销以竞争为导向,根据市场日趋激烈的竞争形势,数字营销更能促进企业与顾客建立互动与双赢的关系,不仅满足顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系,把企业与顾客联系在一起,形成了独特竞争优势。

二是数字化促进“关系”更密切。4R 营销可以体现并落实了关系营销的思想,而数字化更能随时随地与客户保持关系、维护好客户、挖掘客户的需求,这是关系营销史上的一个很大的进步。

三是数字化让“反应”更及时。4R 营销是实现互动与双赢的保证,反应机制是建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证,可以及时解决客户的问题,也延伸了营销便利性。

四是数字化让“回报”得到双赢。4R 营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容,为了追求利润,通过数字分析可以降低成本战略,实现成本的最小化,并在此基础上获得更多的顾客份额,形成规模效益,达到相互促进,从而达到双赢的目的。

综上所述,互联网与经典数字营销理论相结合,将发挥极大的作用,促进企业健康稳定可持续发展。

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