tob营销和toc营销两种产品间的差异

管理员2022-03-31 00:00
tob营销和toc营销两种产品间的差异

tob 营销和 toc 营销两个产品之间主要的差异体现在以下几个方面,下面我们具体来说说:

1、用户群体

所谓用户群体,就是什么样的人在使用你的产品。toc 和 tob 最大的差别就是用户群体不同。toc 的用户基本上是个人用户,而每个人都是个性鲜明的个体,想让你的产品满足所有人的个性显然是困难的,甚至于,不太可能的,而我们要做的,正是抓住用户群体的共性,满足它们。toc 用户各不相同

而 tob 的用户普遍是企业,是购买我们产品的客户。客户和用户的区别在于,客户所关注的不是自身的贪,痴,嗔。而是产品是否能够提升 KPI,产品的性价比如何,而用户只关注产品是否能满足自身需求。比如你要卖给客户一个 OA 系统,客户关心的是上了这个 OA 系统后,是否能提升办公效率,提升了多少?以及是否值得这个价格?tob 营销客户关注的永远要比用户多,其实也很好理解,一个是免费的,一个是付费的,自然要求要高的多。但是,你要明白,客户关注的核心永远都是 KPI 的提升效果和产品的性价比。

2、使用场景

所谓使用场景,即用户群体在什么样的环境下,什么样的情境下使用你的产品。tob 和 toc 除了用户群体不同外,用户的使用场景亦是大不相同。产品使用环境的迥然各异,决定了用户需求的不同,而我们要做的,绝不仅是在差异中求得共性,更要满足不同场景下不同用户的相对需求。比如 toc 营销用户,其使用场景可以是在家里,或是在地铁上,设置于在罕见人迹的沙漠里。因此在你设计产品的时候,要尽可能的把场景列全,满足不同场景下的用户的需求,以此达到尽可能高的用户满意度。

3、用户需求

所谓用户需求,即用户需要的是什么,而你的产品又提供了什么功能来满足这种需求。在需求方面,用户对不同的产品需求各不相同,toc 的用户需求,往往是产品经理在产品前期通过对市场的调研,对用户群体的调研,去总结出用户需要具有哪些功能的产品,或者现有的产品不能满足用户的点有哪些。比如手机应用程序占的内存越来越大,用户需要即用即走的应用,于是小程序就横空出世。这一切,都不会有用户来告诉你说我需要一个什么样的产品,用户只会告诉你我遇到了什么问题,而产品经理需要去调研,去分析,去设计产品来解决问题,满足需求。

不管是 tob 营销还是 toc 营销,用户最终的需求都是在解决问题,在选择的时候需要去辨别这些需求,并分析这些需求,最终找到一个满足全部的。

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