企业做好B2B营销有哪些方法?

管理员2022-04-14 11:00
企业做好B2B营销有哪些方法?

​ 企业进入数字化时代,客户的决策方式在变化,营销方式逐渐数字化,营销手段和方法也随着市场不断的更新和迭代,而企业管理模式也需要相应的改变。对于企业来说,营销所占的地位越来越重要,是营销客户决策的重要的因素,企业对于自身品牌的建立和打造是影响消费者认知的重要因素。

B2B 营销贯穿了客户体验的全过程,贯穿于市场推广、售前、售中、售后等方方面面,客户体验度、客户信任度和客户的互动性是营销效果好坏的决定因素。

前期的市场推广,对于 2B 企业来说更看重的是企业的成功案例,行业报道、行业口碑以及技术实力和客户的口碑及客户反馈等这些因素都是决定客户决策的重要因素,客户在沟通中建立信任,通过案例分享和口碑裂变来获取更多的客户。

在售前阶段,企业需要拓展客户,对产品有初步的了解,并有初步的购买意向,通过广告、专访文章(或视频)、成功案例等产品优势了解和对企业品牌的认知。有了基础的认知后,客户可以多方面地查找各种有兴趣的信息,包括搜索关键词、查找企业网站等,这时企业就可以加强 SEO/SEM 的投入,并且在微信公众号、企业微信、企业官网、小程序等方面投入更多的资源,比如建立企业微信营销系统,或是搭建 B2B 营销平台和搭建会员营销系统,来对客户进行精准的分析。

那么企业在销售阶段是如何触达客户的呢?答案是通过营销技术方法来加强客户的参与度和关注度,通过解答客户的问题,同时用专业的话术和问题解答来引导客户对产品做更深入的了解,并邀请客户参与活动,通过线上及线下的活动来吸引客户参与进来,并通过营销工具来鼓励客户分享转发,达到裂变传播的目的,最后通过活动的报道和跟踪反馈来扩大影响力,将企业品牌植入人心。

在售后阶段,客户的满意度和使用产品的反馈直接决定了客户对企业的信任度,搭建客户运营服务体系、通过数据对客户进行分类、通过分析客户画像对客户的属性需求进行分析、根据购买需求推送优惠方案等等,都是必须后续跟进的工作。让客户感觉到有温度的服务可以很好的解决客户的问题,B2B 营销帮助客户使用好产品,这些决定了客户是否愿意分享,而对企业来说,老客户的分享对新客户的获取尤为重要。

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