线索管理工具是什么？有知道的吗？

现在越来越多的企业在运行的过程中开始使用线索管理工具，那么这个能够帮助企业创立品牌的线索管理工具到底什么呢？下面我们一起来看一下。

线索管理工具其实就是一个用于存放访客数据的平台，我们可以把它称为线索池。对于企业而言，每天是要跟进很多客户的，所以如何提高效率，挖掘意向客户成为了一个难题。

在线索管理工具里，针对意向不明，没有明确联系方式的客户统称为“线索”；而当“线索”有了明确联系方式，且有一定意向后，我们就可以将其“置为客户”并进一步跟进；针对不同意向客户，采取不同的跟进方式，将大大提高我们的效率。

线索管理工具除了销售端的CRM系统，还应包括市场端的线索管理平台。

其实，真正强大的线索管理工具应包括市场端和销售端2个层面。

线索管理工具市场端：通过一系列小工具，比如在线客服、表单来促进官网线索转化，并能追踪每条线索的访问轨迹和来源，方便市场运营对比推广渠道效果来进行优化。并能给销售部门提供更全面的客户需求资料。

线索管理工具销售端：用来收集销售线索，跟进线索的变化和形态，定性定量评价线索的价值，给予销售部门持续关注线索直到成为可销售的机会。

作为线索管理工具，要想做的优秀以上的要素皆是不可缺少的，而且线索管理工具应该具备打通市场的作用。

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