tob营销将会渗透到用户整个使用过程

荟聚2022-06-16 11:00
tob营销将会渗透到用户整个使用过程

通常公司进行 tob 营销的时候有一个特别的团队--客户成功团队,客户成功团队能够为持续为 B 端用户提供技术以及运营支持,以此保障用户在使用的过程中能够获得期望的价值。也能找到有价值的用户,这些用户会对平台产生黏度,并且还会留存下来。

1、提供技术支持

由于企业使用 B 端产品是为了提升生产效率,B 端产品与用户的高度配合显得十分重要,提供技术支持给到用户根据自己的需要对产品进行二次开发,是 B 端产品客户成功团队要提供给用户的重要支持。

2、提供运营支持

给用户提供运营支持是 tob 营销过程中的用户运营核心环节,能够有效提升决策单位中使用者对产品的黏度和使用者使用产品提升生产效率的能力。一旦使用者使用产品产生了更高的生产效率,用户留存和复购的几率就会大大提升。

3、成功故事提供

客户成功团队还会被用在平时的用户运营中,起到大量收集用户的作用,此时 tob 营销起着推动新用户购买和用户复购的作用。

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