b2b营销平台以客户为中心、数据为基、体验为本

荟聚2022-07-13 20:34
b2b营销平台以客户为中心、数据为基、体验为本

​ 品效合一是各个行业都在追求的,因为疫情的原因有一半的企业在尝试数字化营销渠道,b2b营销平台更是成为了重点。

  对于企业而言,增长是一切营销的基本准则。那么如何去做好b2b营销也成为了众多企业的核心议题。

  数据是b2b营销平台的底层基础。企业需要尽可能地在征得客户允许的情况下,掌握多维度的营销数据。值得一提的是,在数字化持续的发展过程中,互联网上也产生了越来越多有价值的公开数据,企业应该充分利用这些数据,来补全营销数据库。

  在底层数据的基础上,企业可以分别从营销决策、线索获取、客户触达、商机判断等各个环节进行数字化营销。搭建数字化的营销决策看板,掌控全局到区域的数据变化,从以往“凭感觉”的决策方式,向科学决策转变;运用数据反馈及智能客户画像模型,不断完善目标客户画像,以获取更多准确的销售线索;通过企业知识图谱,挖掘更深层的客户关系,触达更多的价值客户;结合大数据及业务知识模型,判断或预测销售商机等等。基于精细化的数字化改造,企业将对客户信息有更全面的掌握,营销工作也能更加深入人心。

  b2b营销是一个较为庞杂的系统,每个环节都不可或缺且相互作用,因此提升系统的运转效率至关重要。而营销自动化是提升系统效率的关键,这首先要求企业通过数字化的方式引入数据血液,其次需要运用智能业务模型改造各个营销环节,搭建数据传导的经络,将营销流程打通、串联,实现各环节间、各角色间、各部门间的密切配合,缩短决策到执行的响应周期,形成良性的协作闭环,让营销数据流转起来,这样才能真正实现b2b营销平台高效运转。

  目前各种各样的营销方式层出不穷,对于企业而言,并不缺少适合企业本身的工具,但比起工具更为重要的是“以客户为中心”的价值理念,对于b2b企业的营销而言,也是如此,需要去洞察客户本身真正的需求,从客户需求出发,真正解决客户的根本问题。缺少了这一基本点,一切的营销方式和创意模式,也都是无源之水、无木之本,不会得到客户的认可,也做不好b2b营销。除此之外,虽然b2b企业的决策者可能更加复杂,但有一点是与b2c企业是相通的,那就是营销最终要打动的都是个体的人,因此b2b营销也要充分意识到这一点。

  数字化场景下,客户体验是非常重要的事情,企业利用b2b营销平台实现全渠道的精细化运营,用户的生命周期也在各个触点上有了互动,以此给客户提供及时、高效的服务。

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