数字化营销软件：企业数字化转型核心不只是技术

​ 从最初的定义来看，数字化转型（Digitaltransformation）它是指在数字转型和数字升级的基础上，以新的商业模式为目标，进一步触及公司的核心业务的高水平转型。它是发展数字技术和支持能力，构建一个动态的数字业务模式。下面数字化营销软件的小编就来给大家简单的介绍一下，希望能够帮助到大家。

　　随着数字化转型的不断发展，当技术逐渐成熟时，其定义从一开始就更加注重技术，逐渐偏向于重新定义企业组织活动、流程、业务模式和员工能力的各个方面。可以说，到目前为止，它并不局限于IT企业对其业务进行系统、彻底(或重大、完整)的重塑，才能取得成功。

　　数字化转型只是一个旅程，不是目的地

　　说着“我们有一个新的数字解决方案来解决所有需求”趋势文章不多，报道也不少，“一些专利技术可以使数据更加透明和准确，数据处理更加自动化和高效，可以带来最好的客户体验”媒体信息总是无穷无尽的，但仔细想想，一旦我们实施了这些数字技术，我们就可以放心了吗？当发现企业时“变得更加数字化”10年后，20年后，我们不得不承认，仅仅依靠技术，这显然永远不会做到。世界上唯一不变的事情总是在变化，数字转换也不例外。总会有一个比以前更有前途的新系统，所以数字转换应该被视为一段旅程，而不是一个目的地。成功的转变始于我们始终认识到技术（无论多么惊人）是可替代的，更重要的是组织设计的其他部分。

　　事实上，随着技术的成熟，企业更重要的思维和行动应该放在这些方面:我们如何才能更快地适应新冠肺炎疫情带来的一系列变化，或者经济环境和消费者行为的变化，以及如何应对企业内部运营管理、办公方式和工作习惯、行业法规调整、供应链和商业模式变化带来的问题和挑战。

　　如今，企业的数字化转型目标不应该只是去“变得更加数字化”或者纯粹的成为“用数据驱动”公司，但要在此基础上建立“创新与学习”面对变化，企业管理和文化模式变得更加适应。这就是为什么许多走在数字化前沿并强调数字化优先事项的公司纷纷倒闭，而那些更善于改变的公司却屹立不倒。

　　与火热抢眼的概念相比，我们在实践中更应该注意解决问题

　　根据《哈佛商业评论》最近的一项研究《重新思考数字转型》，只有20%的高管认为他们公司的数字转型是有效的。其他研究也表明，70-80%的大型数字转型项目未能达到预期效果。数字化转型失败的原因有很多，其中一个关键原因是缺乏清晰的定位和顺畅的沟通策略，另一个原因与数字化的程度有关。在《哈佛商业评论》的研究中，咨询管理和猎头公司的资深人士也表明，“当公司开始追求光明的概念而不关注实践中遇到的问题时，业务目标与技术投资之间就会有根本的脱节”。

　　企业需要确保的是，技术的选择和实施必须由其业务战略驱动，而不是让技术影响企业战略，这是非常重要的。平台和应用程序的设计也应注重足够的灵活性和丰富的功能，以吸引更多的潜在客户，但这并不意味着技术将是冗余和松散的，以便进行不受控制的开发和扩展。

　　因此，成功数字化转型的关键原因实际上与我们在文章开头提到的任何重大变革成功的关键因素相同“更重要的组织设计的其他部分”，即报告结构、企业文化、业务流程、人员实践(如就业、培训和奖励)等。，这些都是数字战略支持的内容，但不是技术驱动的。

　　利用组织设计概念模型影响企业行为、绩效和文化

　　战略开发和组织设计的模式有很多种，但随着商业思维和专业营销服务的发展，未来没有最多，只有更多。在这里，我们来介绍一下麻省理工学院斯隆商学院的杰伊·加尔布雷思（JayGalbraith）与他人发展“星形模型”它是将组织设计概念化的最直接的模型之一，它触发了许多模型变体，所以用它来介绍基本概念是很有帮助的。

　　“星形模型”根据杰伊的相互依存关系，展示了战略、结构、流程、奖励和人员(设计的基础)·加尔布雷思（JayGalbraith）说，组织设计会影响企业的行为、绩效和文化。

　　“星形模型”对我们的启示是，首先，他明确表示，企业战略是赢得商业竞争的秘密，包括公司的价值观和使命、为客户服务的原因、提供的产品和服务以及为客户提供的价值（竞争优势）。战略还可以帮助企业区分他们可以选择不做的事情，避免在分散注意力和资源的事情上投入过多。我们还应该认识到，实施新技术以改进客户服务本身并不是一种战略，数字化转型也不是。它们只是支持战略的计划。

　　在结构方面，在当今快节奏的环境中，大多数组织结构图中描述的层次结构越来越不足。在这种环境下，信息需要更容易地流动，决策需要更接近第一条线。此时，定义公司内部和外部事物的界限可能会变得模糊，因为公司将与客户共享数据和意见，以改善服务和交付。因此，希望快速发展和创新的数字转型公司更倾向于采用“扁平结构由跨职能团队组成”，以确保尽可能多的想法和观点可以被收集和考虑。如果团队有一定程度的自主权，就可以在既定的制度下拥有团队自由，从而采取行动支持整体战略。

　　在流程方面，数字化转换通常简化业务或操作流程，这也是组织设计中受技术影响最大的部分。在一个更平坦、更敏捷的组织中，相关人员可以更容易地访问数据，从而加快决策速度。例如，能够快速访问库存、订单历史和交付数据的客户经理可以及时响应并迅速采取行动建立客户参与。

　　在奖励方面，为了不断变化，公司的薪酬体系需要与企业战略和目标保持一致。例如，许多传统的广告销售团队不愿意销售数字广告，但制定奖励计划确实可以吸引他们尝试他们不熟悉的数字广告领域，从而鼓励他们尽快实现自我转型。

　　最后，有一个合适的人并把他放在合适的位置是非常重要的。招聘和培训政策也应与企业战略保持一致。人力资源部门没有与时俱进的招聘标准，这确实已经成为找不到合适候选人的门槛。在公司的数字化转型阶段，制定的选择和就业标准在发展初期更适合建立标准化流程，显然无法找到那些具有创造和能力的营销总监。

　　数字化转型离不开文化的建立

　　选择组织设计的各个方面也有助于确定其企业文化，这最终将对数字化转型或其他方面的成功起到至关重要的作用。《哈佛商业评论》还提到，63%的高管表示，文化挑战是数字化转型努力的最大障碍。在等级制度严格的组织中，敏捷的企业文化不太可能发展。仔细的组织设计是为了获得预期的结果。如果你想追求不同的结果，你需要新的设计，而新的设计意味着改变，就像乔治一样·在《领先数字：将技术转化为业务转型》中，韦斯特曼说，“数字化转型不仅仅是一个项目，它必须是组织的一部分。企业必须建立一种文化，使转型成为一种自然的工作方式。”

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