数字营销为了增加粘性,将客户价值最大化

管理员2022-02-18 00:00
数字营销为了增加粘性,将客户价值最大化

数字营销其精髓是将普通消费者变为会员,为其提供满足他们需求的高品质产品以及服务,之后再根据会员消费信息,挖掘后续的消费力,最终将一个客户的价值最大化。

那么,如何通过数字营销,实现消费价值最大化?

答案就是首先通过各种拉新手段积累会员量,然后将普通消费者转化品牌的粉丝,增强他们的粘性,持续刺激他们的消费决策。简而言之,也就是将消费者变成铁杆粉丝的过程。

逻辑思维创始人罗振宇曾说:未来的品牌没有粉丝迟早会死。毫无疑问,未来,品牌必须要有自己的铁杆粉丝,否则难以应对日益激烈的互联网竞争。

毕竟,在移动互联网时代下,谁拥有的粉丝数量多,谁就可以占有更多的市场份额;而谁的粉丝黏性大,谁的品牌就可以持续发展下去。

无论是传统国货的网红化,还是如今喜茶、钟薛高等新晋网红品牌的崛起,我们都能窥见,粉丝对于一个品牌的重要性。

我们举个例子来看,针对一些高价值的消费者,企业可以使用服务提醒功能长期维护消费者,持续增强他们对门店的好感度,最终将一个新顾客转化为门店的忠实粉丝。

值得关注的是将消费者转化成为粉丝以后,是需要一定的数字营销手段才能将粉丝的忠诚度强化,像是客服沟通、会员管理、促销信息等。品牌和粉丝建立长期的情感纽带,能够让粉丝变成铁杆粉丝,这样才能将他们的消费力撬动,也才能实现会员裂变。

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