数字营销掌握品牌用户

管理员2022-02-15 00:00
数字营销掌握品牌用户

对于企业来说,用户基数决定生意规模,更决定行业地位。在渠道多元化、场景碎片化的今天,品牌在用户上的投入逐渐加大,可是效果却差强人意。究其原因,是没有找到其“本质”。可以通过以下四点判断品牌数字营销能不能驱动用户增长:用户触点、用户触达、用户购买、用户体验。

1.用户触点 “触点”是数字时代的底层建筑,是数据大厦的水电煤。单一维度的用户数据没有价值,能连接的多维度数据助力品牌洞察生意机会之宝藏,靠什么连接用户数据呢?触点!对同一个用户而言,线下门店有触点,电商平台有触点,O2O 平台有触点,社群营销有触点,数字营销的魅力就是以触点为基础,把用户的消费行为连接在一起,在此基础上进行业务模式和业务运营的创新。

2.用户触达 事实上,触点只是企业获取用户数据的关键第一步,在数字营销时代,所有消费者的的消费行为都可以被记录并跟踪,有的企业只能止步于“数据记录”,而有的企业却能实现“用户触达”,以更加主动的姿态来引导和驱动用户购买。对企业而言,借助触点的布局来获取精准的用户数据,并加以分析、和决策的过程,就是营销透明化的过程。

3.用户购买 一般而论,数字营销的流程就是数据的产生、采集与应用,数据是在真实的互动行为中产生的,这些数据应当要能反应出用户属性、用户偏好、用户轨迹、用户特征等,这些数据的最终目的都应该要为驱动用户购买服务,让企业清晰用户需求,清晰自身营销战略是否有效,逐渐形成用户可视化,运营决策数据化,帮助企业摆脱过去依靠经验主义、主观判断来规划销售,而是建立一套基于驱动用户购买的数字营销系统。

4.用户体验 让用户融入到企业营销中,是数字营销的核心。消费者对产品、品牌将会通过数据的形式被企业获得,数字营销慢慢的将会成为企业优化营销关键的一部分。随着消费者对产品,对品牌忠诚度的提升,逐渐转化成为对企业的归属感。

https://www.huiju.cool/