数字化营销软件助力运营升级

管理员2022-03-17 00:00
数字化营销软件助力运营升级

现如今已有很多品牌借助数字化营销工具,进行促销活动的新的常识与升级,从原来的线下,到线下线上结合,从单纯直播到”直播+社群+落地”等形式,大大加速了终端客户引流,以及订单的收割与转化。具体来讲,有如下几点:

一、多渠道更精准引流

终端门店业绩提升的瓶颈之一,就是客户引流,以最高效最简洁的方式,获得最多的增量用户,数字化营销工具效果最高的引流方式。

从原来单纯门店常用七大线下渠道引流,如今增加了智能海报、小程序推送、朋友圈 H5 链接等多种微信分享方式,利用热点视频,扩大活动内容浏览量,实现客户资源的几何级倍数增长,能够大量的获取客户资源。同时,对于意向客户更多内容的种草和选择推送,使得客户连接更具黏性。

除了基于微信生态的分享外,更有打通异业圈层的会员体系、合伙人体系,甚至利用亲情券的形式,激活现有老客户,构建了一个庞大的门店私域流量池。在现有的执行过程中,甚至单店四天的浏览量可以超过千人。

为了达到更加精准的引流效果,朋友圈精准投放是对标精准电话营销的引流方式,将我们专属性的活动内容、画面出现在意向客户的朋友圈,结合线下沟通话术等,多维度的将促销信息传递给意向客户,实现了短期、精准触达。大大提升了门店引流的效率。

二、线上线下融合推动转化

获得更多客户资源后,如何提高转化是门店的核心问题。由于家居行业重体验和服务的特性,所以服务和门店体验在家居行业内扮演着至关重要的角色。

对于实体店来说,门店的硬件、导购的培训、商品的陈列在经营成本中占比很高,而消费者不来门店,所有的投资都没了价值。那么,如何通过线上平台将消费者吸引到门店?因此,构建门店预约、门店专属优惠券等只有在门店才能体验到的温度,这样吸引消费者到店。

品牌的零售业态中,门店的客流痛点是消费者离店后,很难进行二次触达,如果将消费者引导到线上服务矩阵,例如社群等,同时线上我们增加产品实景、案例 VR、种草文章,甚至直播等形式,将品牌、产品优势内容,不断传递客户,并根据客户需求特点,匹配更具针对性的方案,就可以借此高频、高效地触达用户,实现用户不流失的局面,可以为企业的私域流量带来非常好的价值。

在线下,我们组织跟多形式的落地活动,“线上报名+线下落地”,“线上报名+直播转化”,“线上报名+社群转化”等多种转化形式,从线上报名转为意向产品订单,从而推进了订单落地。

三、从“千店千面”到“千店千策”

因为家居建材行业的特点、各地对产品的需求不同、以及消费习惯不同,更具专属性的产品展示和产品方案才是专业度的体现,但能否激活终端经销商、能否打动业主,更在于方案的专属性。

门店数字化营销中,"千店千面"解决渠道拓宽、展示的精准度问题,锁定意向顾客;“千店千策”解决终端营销突破,激活门店,化解了终端的疑虑。意向顾客的问题是精准匹配,参考价值;经销商门店的问题是增量与存量,终端赋能,关键是要有增量;终端激活,重要参考是现有意向客户的高效成交!

基于总部的全盘活动模型,根据各地区进行产品、方案、价格、甚至主题设计等调整,让单店成为数字化营销的执行平台与执行主体,真正实现了终端数字化与品牌数字化的有效结合。

四、管理效率助推营销效率提升

门店的销售团队是线下流量的入口和销售成交的转化器,但很多导购年龄大、互联网化程度低,基于个人利益考虑,不愿意将客户线上化。门店数字化要做好导购销售赋能,提供简单易上手的数字化工具,降低学习使用成本。

同时,门店精细化管理过程中,结果数据管理、过程 KPI 考核等,将是每个门店的必做内容。数字化营销平台将繁杂的 KPI 细化为每天的执行动作,同时实现管理者的高效管理与执行团队高效执行。管理者可以在每次促销活动开启前,设置活动阶段、活动的 KPI 考核项目、考核指标,同时在执行过程中即时的提取每位销售人员数据,实现多维度的排行和数据分析,为每个阶段政策调整提供依据。执行过程中,每位销售人员划能够及时提醒销售人员实现客户精准筛选、客户即时跟踪、目标的推进、以及实时数据的监控,大大简化了销售人员在数据汇总、信息获取方面的时间成本。

对于区域管理者,通过线上不仅实现了对经销商门店、对门店团队数据的了解,能够获取门店团队执行状态、执行进度等信息,同时还可以通过赠券推广、会员体系建设等,关注门店关键客户、关键渠道的发展效果,给出更好的拓展建议,提供更加系统的指导服务。实现数字化平台工具,从总部到门店个人的垂直管理。通过管理效率提升助力运营效率提升。

针对家居门店当前面临的推广获客难、销售跟进转化难、零售交易难、经营管理难四大挑战,天网盖地数字化营销工具设计了体系化的数字转型方案,包括了数字化门店推广引流系统,打通公域到私域流量,实现家居建材门店四大圈层流量引流,实现线上到线一体化门店“客户池”;数字化门店内容传播、客户管理系统,让销售精准把握客户需求,跟进效率赋能数字化客户转化;数字化门店“千店千面”“会员体系”“直播种草”等数十种终端营销方式,打破门店销售边界,实现多维活动营销体系,构建千店千策的在线活动展示;数字化门店管理系统,构建实时在线门店及团队管理,基于数据实现敏捷响应,打造数字化的管理运营体验,提升门店综合运营效率,助力终端升级与业绩提升。

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